Votre entreprise est basée sur la Métropole lilloise et vous souhaitez :
- Offrir à vos clients un service irréprochable qui garantisse le respect des consignes d’hygiène et de sécurité sanitaire dans un contexte d’épidémie ?
- Préserver votre image et maintenir une relation de confiance avec eux ?
La CMA vous propose une formation sur-mesure sur le thème :
HYGIÈNE ET SÉCURITÉ – PRESTATIONS COIFFURE ET ESTHÉTIQUE
En 3 points clés :
- Les règles d’hygiène et de sécurité, protection du client, protection des salariés : maîtriser les protocoles et consignes
Les règles de base en hygiène et sécurité ; l’évaluation des Risques Professionnels obligatoire et Document Unique au regard des salarié-e-s ; généralités sur les risques allergiques et infectieux ; nettoyage et désinfection ; hygiène du personnel.
- La gestion et le tri des déchets et consommables : respecter les obligations
Règle du FIFO : First In, First Out ; gestion des consommables et du linge ; gestions des déchets et tri sélectif. - La relation client, un enjeu commercial : comment développer une communication positive et rassurante autour de l’hygiène et de la sécurité ?
Réactiver vos clients pour les faire revenir sur votre point de vente ; rassurer vos clients sur votre capacité à les accueillir en toute sécurité ; travailler la communication commerciale et promotionnelle pour les faire revenir à bonne fréquence.
Vous êtes intéressé-e-s ? Inscrivez-vous pour être recontacté !
