Prospecter et fideliser ma clientele

Prospecter et fidéliser ma clientèle

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Pourquoi suivre cette formation ?
Acquérir de nouveaux clients et maintenir la fidélité des clients existants est crucial pour l’entreprise, cela
nécessite un investissement. La prospection doit être bien préparée pour maximiser les résultats : cibler
les clients potentiels, créer une base de données, élaborer un argumentaire de vente convaincant et
connaître les techniques de vente

Objectifs de la formation

Identifier et exploiter ses atouts marketing
Utiliser les leviers stratégiques de développement de sa clientèle
Appliquer les outils et techniques de prospection et de fidélisation de sa clientèle

Prérequis

Aucun prérequis mais les savoirs de base doivent être maîtrisés

Distanciel

Notre formation est proposée à distance en e-learning via notre plateforme e-formation*

Programme

Détails du programme

S’approprier les bases du marketing

• Pourquoi fidéliser et prospecter
• Appréhender les principes généraux du marketing
• Adapter sa stratégie commerciale à sa clientèle
• Citer les composants du marketing client
• Intégrer la fidélisation au coeur de la stratégie marketing
• Evaluation

Une boite à outils pour développer la prospection et la fidélisation de votre clientèle
• Améliorer le service à la clientèle

• Augmenter la fréquentation de son site
• Web ou de son point de vente
• Organiser des ventes promotionnelles
• Utiliser des outils du marketing digital : créer une communauté 2.0, communiquer sur les réseaux sociaux
• Utiliser les outils du marketing traditionnel : le fichier client, le CRM, la communication traditionnelle, la participation à des salons ou événements
• Travailler son argumentaire commercial
• Mobiliser les différents outils pour la fidélisation clientèle

Suivez cette formation courte depuis chez vous, elle vous sera accessible durant 1 mois.

informations pratiques

Les financements de formations par la voie de la Formation Continue sont nombreux. Ils dépendent de la situation des candidats (Artisans, conjoints collaborateurs, salariés, demandeurs d’emploi, etc.). Nos experts vous accompagneront pour trouver le financement adéquat à votre situation.

Pour les parcours en Formation Continue, l’inscription est validée à réception du contrat de formation signé avec la désignation du/des financeur(s) de la totalité du coût de la formation, sous réserve d’un nombre suffisant de participants. La CMA Hauts-de-France se réserve la possibilité de proposer une date ultérieure ou un autre lieu de formation.

Partenaire de votre démarche de formation, la CMA Hauts-de-France propose un diagnostic gratuit de vos besoins et projets. Notre approche s’inscrit dans une démarche globale d’accompagnement au développement et/ou de renforcement des compétences.

Les formations théoriques et pratiques sont réalisées au sein de nos établissements. Nous mettons à disposition des salles de cours et des ateliers techniques, équipés de matériels professionnels de haute technologie, répondant aux dernières exigences pédagogiques. Des modules e-learning peuvent être mis à disposition pour apprendre à distance en complément.

Des évaluations seront effectuées en début et fin de formation afin de mesurer les acquis. Des attestations seront délivrées à l’issue de la formation mentionnant le titre de la formation, la durée et le résultat obtenu au test.

L’établissement s’est doté d’une capacité à étudier au cas par cas les besoins spécifiques des candidats qui voudront postuler à une formation, afin de mobiliser les moyens nécessaires pour compenser les conséquences d’un handicap éventuel. Un référent régional handicap est disponible pour accompagner les personnes concernées tout au long de leur parcours de formation.

brainstorming en entreprise

tarifs de la formation

artisan

120€

Avec possibilité de prise en charge financière
Nous Consulter

pp

demande de pré-inscription

ss

Les formations sont accessibles sous réserve de places disponibles et de correspondre aux critères d’éligibilité.
La Chambre de Métiers et de l’Artisanat se réserve également le droit d’annuler ou de reporter ses formations en cas d’évènements extraordinaires.