La Charte Qualité®

La qualité artisanale, ça ne s’improvise pas !

Les 3 Chartes Qualité® encouragent les chefs d’entreprises artisanales volontaires, à améliorer et faire reconnaître la qualité de leurs produits et services.

Elles vous permettront de mettre en place une démarche de progrès, adaptée aux attentes de vos clients et aux besoins de votre entreprise, quelle que soit votre secteur d’activité ou le nombre de salariés.

La Charte Qualité Confiance® – La satisfaction de vos clients avant tout

  • Offrez un accueil personnalisé à vos clients et privilégiez une relation de confiance, basée sur l’écoute, la disponibilité et des conseils individualisés
  • Recevez votre clientèle dans un lieu propre et agréable, conformément aux normes d’hygiène et de sécurité
  • Honorez les commandes en respectant les délais annoncés, grâce à une organisation interne efficiente

 

La Charte Qualité Performance® – Le management exemplaire :

  • Favorisez la transmission du savoir-faire, par la formation et la qualification professionnelle de vos collaborateurs
  • Veillez à la qualité de vos produits, par le respect des exigences réglementaires et légales de votre profession
  • Adoptez des gestes écoresponsables

 

La Charte Qualité Excellence® – La dimension environnementale

  • Intégrez des critères environnementaux pour le développement de votre activité
  • Améliorez votre efficacité économique grâce au développement durable
  • Privilégiez en interne l’équité sociale

 

3 étapes pour obtenir l’une des 3 Chartes Qualité®

Lors d’un entretien individuel, vous bénéficiez de l’expertise d’un conseiller qui réalisera un audit complet de votre entreprise, selon des critères qualitatifs et réglementaires

 

A l’issue de cette rencontre, vous recevez un rapport analysant vos points forts, vos axes d’amélioration et des propositions d’actions à mettre en œuvre dans votre entreprise.

 

Votre dossier est examiné anonymement par un Comité de Sélection Qualité. Si vous êtes sélectionné, vous recevrez l’attestation Charte Qualité, accompagnée d’un kit de communication unique pour promouvoir votre savoir-faire. La qualité, ça se voit !

Participation financière

Grâce au FEDER, au Conseil Régional et à votre CMA Hauts-de-France,
bénéficiez de tarifs subventionnés pour cet accompagnement

Participation * Coût réel*
CONFIANCE® 0 € 263 €
PERFORMANCE® 0 € 526 €
EXCELLENCE® 250 €
1052 €

* Tarifs hors taxes

Vous êtes artisan et souhaitez en savoir plus ?

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Ce projet est cofinancé par le Conseil régional Hauts-de-France et l’Union européenne avec le Fonds européen de développement régional (FEDER)

 

En vidéo

Patrice, titulaire de la Charte Qualité Performance®