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Employé(e) de vente

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DEVENIR employé de vente
Le métier

Avec nos formations en vente spécialisée, nous vous transmettrons tous les savoirs et techniques pour faire de vous le conseiller ou le commercial qu’il faut dans toute entreprise.

Vous apprendrez à identifier les besoins de votre clientèle et à y répondre, avec un seul objectif : satisfaire votre client. Nos formations donnant accès à des diplômes spécialisés vous apporteront une connaissance parfaite du secteur d’activité et des caractéristiques produits. Vous saurez conseiller et convaincre !

Nous vous enseignerons également les techniques d’animation d’un point de vente et de merchandising, pour une mise en valeur parfaite de vos produits.

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C’est le taux de satisfaction régional en 2025 au sein de nos centres de formations.

La publicité, gérer le point de vente, le contact avec la clientèle, la gestion, la présentation des produits etc. Croyez moi, je n’ai pas le temps de m’ennuyer !

Aboubakar, 25 ans et vendeur spécialisé en alimentaire

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Visitez nos ateliers, rencontrez nos formateurs et trouvez votre orientation pendant un Mercredi de la Formation !

Pourquoi se former au métier d’employé de vente avec la CMA :

Vous suivrez une formation pratique grâce à nos ateliers techniques équipés de chambres froides ou encore de vitrines réfrigérées nous permettant de reproduire les conditions réelles du métier.

Vous pourrez compléter votre CAP Équipier polyvalent de commerce avec notre CS Vendeur-conseil en alimentation

FORMATIONS ET DIPLÔMES PROPOSÉS

picto employé de vente
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picto employé de vente
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CAP Équipier polyvalent du commerce

Ministère de l’Education Nationale et de la Jeunesse

12 mois, 24 mois, 36 mois (durée adaptée en fonction de votre parcours et de votre situation)

Amiens – Arras – Beauvais – Béthune – Caudry – Château-Thierry – Compiègne – Dunkerque – La Capelle – Saint-Martin-Boulogne – Saint-Saulve – Tourcoing Services

Le certificat d’aptitude professionnelle Équipier polyvalent du commerce concerne les professionnels du secteur du commerce exerçant leur activité dans une unité commerciale. Le titulaire de ce diplôme aborde les techniques de commercialisation de produits et de services. Il connaît le fonctionnement des circuits de distribution, les modes d’approvisionnement et les procédures de stockage des marchandises. Il est formé aux principes de rangement, d’étiquetage et de mise en rayon des produits, à l’utilisation des documents commerciaux tels que des documents d’inventaire ou de livraison. Il maîtrise les logiciels de caisse. Il possède un sens du commerce qui permet d’établir facilement le contact avec la clientèle et de développer les ventes du magasin.

Savoirs de base : savoir lire, écrire et compter

Les débouchés professionnels :
Le ou la titulaire de ce CAP travaille chez les détaillants : grands magasins, petites surfaces de proximité, hypermarchés, supermarchés ou chez les grossistes.
Les appellations les plus courantes des emplois relevant du commerce sont les suivantes :
Employé de libre-service, de grande surface, de rayon, Equipier de vente, Equipier polyvalent, Equipier de caisse, Equipier de commerce, Employé de libre-service caissier, caissier de libre-service, hôte / hôtesse de caisse
Vendeur en produits frais commerce de gros ou de détail, Vendeur en alimentation générale, Vendeur en produits utilitaires, Vendeur en prêt-à-porter, en confection.
Après une expérience professionnelle, le titulaire du diplôme peut évoluer vers des emplois de :
Adjoint au responsable de magasin de détail, Adjoint au chef de rayon produits alimentaires, Adjoint au responsable de rayon produits non alimentaires,
Adjoint au responsable drive en grande distribution.
Les poursuites de parcours :
CS (ex-MC) Vendeur conseil en alimentation
Bac pro Métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l’espace commercial
Bac pro Métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale

→ Accédez à la fiche RNCP40994 du Répertoire national des certifications professionnelles

→ Date de publication de la fiche : 30.06.2025

LES RÉSULTATS OBTENUS (2025)

Taux régional de réussite aux examens
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vendeur dans un magasin

CS Vendeur-conseil en alimentation

MINISTERE DE L’EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE

12 mois

Caudry – La Capelle 

Le titulaire du certificat de spécialisation “Vendeur-conseil en alimentation” exerce son activité au sein d’un espace de vente alimentaire. Il s’inscrit dans une démarche commerciale active dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité sanitaire des denrées et des préparations alimentaires. Ses rôles sont d’approvisionner l’espace de vente en produits alimentaires, de mettre en valeur l’offre de produits, de conseiller le client et de vendre les produits, de fidéliser et de développer la relation commerciale.

Etre titulaire du CAP Equipier polyvalent de commerce

Débouchés professionnels :
Le titulaire du CS Vendeur conseil en alimentation exerce dans des espaces de vente alimentaire de proximité, sédentaires ou non-sédentaires, disposant ou non d’un atelier de fabrication, dans des rayons des métiers traditionnels de la grande distribution, en tant que vendeur-conseil en alimentation.
Poursuite de parcours :
Bac pro Métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l’espace commercial
Bac pro Métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale

→ Accédez à la fiche RNCP37105 du Répertoire national des certifications professionnelles

→ Date de publication de la fiche : 25.11.2022

LES RÉSULTATS OBTENUS (2025)

Taux régional de réussite aux examens
0%
vendeur dans un magasin

BAC PRO Métiers du Commerce et de la Vente opt. A : Animation et gestion de l’espace commercial

MINISTERE DE L’EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE

24 à 36 mois

Amiens – Arras – Béthune – Tourcoing Services

Le titulaire du baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente s’inscrit dans une démarche commerciale active.
Son activité consiste à accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés ; il contribue au suivi des ventes (suivi des commandes, traitement des retours et des réclamations du client, suivi de la satisfaction du client), et participe à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client (évaluation des actions de fidélisation, développement de la relation, traitement et exploitation de l’information ou du contact client).

Savoirs de base : savoir lire, écrire et compter

Débouchés professionnels :
En tant que salarié, le titulaire du diplôme exerce ses activités dans tous les types d’organisation à finalité commerciale ou disposant d’un service commercial ou d’une direction relation-client.
Ces organisations s’adressent à une clientèle de particuliers (grand public), mais aussi à des utilisateurs et des prescripteurs professionnels tels que des entreprises, des administrations, des professions libérales, des artisans, des distributeurs…
Les métiers sont :
Vendeur conseil, Vendeur qualifié, Vendeur spécialiste, Conseiller de vente, Assistant commercial, Télé-conseiller, Assistant administration des ventes,
Chargé de clientèle
Poursuite de parcours :
BTS Management Commercial opérationnel
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
BTS Technico-Commercial
BTS Support à l’Action Managériale
BTS Comptabilité Gestion
BTS Gestion de la PME

→ Accédez à la fiche RNCP38399 du Répertoire national des certifications professionnelles

→ Date de publication de la fiche : 19.12.2023

LES RÉSULTATS OBTENUS (2025)

Taux régional de réussite aux examens
0%
vendeur dans un magasin

NOUVEAU : TITRE PROFESSIONNEL EMPLOYÉ COMMERCIAL

MINISTERE DU TRAVAIL, DU PLEIN EMPLOI ET DE L’INSERTION

301h / 1 an

Dunkerque

Pour contribuer à l’attractivité de l’unité marchande et satisfaire la demande, l’employé commercial met les produits à disposition des clients. Il les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s’assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.
L’employé commercial participe à la réception des produits et vérifie la conformité de la livraison, stocke et range les produits. Il prend en compte l’état des stocks, les ventes, les réservations clients et les objectifs commerciaux pour mettre à jour les paramètres de gestion des commandes. Il contribue aux inventaires. Il met en rayon et réalise le réassort de l’offre produits. Il participe à la mise en place d’opérations commerciales et promotionnelles.
L’employé commercial traite les commandes client effectuées en ligne ou dans l’unité marchande. Il renseigne le client en valorisant l’offre produits et de services. Il enregistre les marchandises vendues et encaisse les règlements. L’employé commercial travaille en équipe. Il communique, avec sa hiérarchie, les transporteurs, les fournisseurs, le personnel de sécurité et de maintenance et les services internes de l’entreprise tels que le service client, la centrale d’achat et la logistique, mais aussi avec les conseillers de vente, le réceptionnaire, le gestionnaire de stocks.

Savoirs de base : savoir lire, écrire et compter

Les débouchés professionnels :
Le ou la titulaire de ce Titre professionnel Employé commercial travaille chez les détaillants : grandes et moyennes surfaces alimentaires et non alimentaires, grandes et moyennes surfaces spécialisées, boutiques, magasins de proximité, négoces interentreprises ou des commerces de gros.
Les appellations les plus courantes des emplois relevant du commerce sont les suivantes :
Employé de libre-service, employé commercial, employé de rayon non alimentaire, employé commercial caisse et services, employé en approvisionnement de rayon, employé polyvalent de libre-service, employé de commerce drive, équipier de commerce, équipier polyvalent.
Les poursuites de parcours :
Insertion professionnelle
CS (ex-MC) Vendeur conseil en alimentation
Bac pro Métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l’espace commercial
Bac pro Métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale

→ Accédez à la fiche RNCP 37099 du Répertoire national des certifications professionnelles

→ Date de publication de la fiche : 25.11.2022

Nouveau diplôme : pas encore de résultats

Young female barista standing inside the coffee counter, portrait

Demande d’habilitation en cours

 NOUVEAU : TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER DE VENTE

MINISTERE DU TRAVAIL, DU PLEIN EMPLOI ET DE L’INSERTION

12 mois

Arras, Amiens, Béthune, Saint-Martin Boulogne

Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. Il assure la vente de produits et de services associés nécessitant l’apport de conseils et de démonstrations auprès d’une clientèle de particuliers et parfois de professionnels.

II prend en compte l’ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l’animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.

Diplôme de niveau 3 (CAP, BEP) et une expérience professionnelle dans le domaine commerce-vente

Les débouchés professionnels :
Le ou la titulaire de ce Titre Professionnel Conseiller de vente travaille chez les détaillants : grandes et moyennes surfaces alimentaires et non alimentaires, grandes et moyennes surfaces spécialisées, boutiques, magasins de proximité, négoces interentreprises ou des commerces de gros.
Les appellations les plus courantes des emplois relevant du commerce sont les suivantes :
Conseiller clientèle, vendeur expert, vendeur conseil, vendeur technique, vendeur en atelier de découpe, vendeur en magasin, magasinier vendeur
Les poursuites de parcours :
Insertion professionnelle

→ Accédez à la fiche RNCP 37098 du Répertoire national des certifications professionnelles

→ Date de publication de la fiche : 25.11.2022

Nouveau diplôme : pas encore de résultats

Store employee working with fancy clothes, putting fashionable merchandise on hangers in shopping centre. Cheerful manager in stylish shirt arranging casual wear items in modern boutique

Demande d’habilitation en cours

→ Retrouvez toutes les coordonnées de nos antennes de formation ici !

Les débouchés

L’artisan(e) employé(e) de vente débute souvent comme salarié(e) dans des magasins de proximité sédentaires ou non ; petites, moyennes ou grandes surfaces spécialisées ; îlots de vente des grands magasins, etc.
Après quelques années d’expérience, il (elle) crée ou reprend une entreprise ou occupe un poste à responsabilité.

Parcours proposés

– Contrat d’apprentissage
Jeunes âgés de 16 à 29 ans révolus

Possibilités d’aménagements pour les chefs d’entreprise, personnes en situation de handicap et sportifs de haut niveau. 

– Contrat de professionnalisation (à partir de 16 ans)

– Tout public désirant se former ou se perfectionner

– Adultes : Compte Personnel de Formation (CPF) de transition professionnelle, Pro A (reconversion ou promotion par alternance), Plan de Développement des Compétences

informations pratiques

À l’issue d’un test de positionnement (pour une entrée en niveau 3), nous vous orienterons et vous guiderons dans vos démarches afin d’accéder à nos formations par la voie de la formation initiale ou de la formation continue. Dès réception du contrat de formation signé, avec la désignation des financeurs et la prise en charge financière, nous validerons votre inscription.

La prise en charge des coûts pédagogiques de votre formation est possible en fonction de votre statut. Nos Chargés de clientèle Formation dédiés vous accompagneront tout au long de la démarche.

Lors de votre formation, vous apprendrez aux côtés d’enseignants expérimentés. Les aspects techniques du métier sont dispensés au sein de nos ateliers techniques, équipés de matériels professionnels, et les aspects théoriques au sein de nos salles de classe équipées de tableaux connectés et tactiles. Selon votre filière, des modules e-learning, ainsi que des modules en réalité virtuelle peuvent être mis à disposition en complément. La qualité de nos enseignements, de nos équipements et de notre plateforme numérique Ecampus nous permettent de vous former dans les meilleures conditions et de répondre aux dernières exigences pédagogiques.

Des contrôles continus et examens finaux, établis en fonction du référentiel du diplôme, du titre ou de la certification, vous permettront de valider votre formation. Le suivi en entreprise par notre équipe pédagogique fait partie intégrante de votre parcours et de son évaluation finale.

Partenaire de votre démarche de formation, la CMA Hauts-de-France propose un diagnostic de vos besoins et projets, à l’issue du test de positionnement (entrée niveau 3) et d’un entretien. Notre approche s’inscrit dans une démarche globale d’accompagnement au développement et/ou de renforcement des compétences.

L’établissement s’est doté d’une capacité à étudier au cas par cas les besoins spécifiques des candidats qui voudront postuler à une formation, afin de mobiliser les moyens nécessaires pour compenser les conséquences d’un handicap éventuel. Un référent régional handicap est disponible pour accompagner les personnes concernées tout au long de leur parcours de formation.

Votre réflexe pour l’Artisanat !

Découvrez nos plateaux techniques avec une immersion unique à 360° *

* Vous visionnez cette vidéo sur mobile ? Pour une meilleure expérience immersive et complète, en cliquant sur le logo “YouTube” en bas à droite de la vidéo, vous pourrez la regarder avec un casque VR (réalité virtuelle) ! N’hésitez pas également à faire “pause” sur la vidéo pour profiter pleinement de la vue à 360°.

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Les formations sont accessibles sous réserve de places disponibles et de correspondre aux critères d’éligibilité.
La Chambre de Métiers et de l’Artisanat se réserve également le droit d’annuler ou de reporter ses formations en cas d’évènements extraordinaires.