Vendre aux clients particuliers et professionnels

Vendre aux clients particuliers et professionnels

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Pourquoi suivre cette formation ?
Vous souhaitez diversifier votre clientèle ou adapter votre stratégie commerciale aux besoins spécifiques des clients particuliers et professionnels ?
Avec cette formation vous allez pouvoir : mettre en place une stratégie commerciale adaptée à votre activité, développer vos ventes auprès de vos clients stratégiques, et pérenniser votre développement commercial..

Objectifs de la formation

Savoir segmenter votre clientèle stratégique particuliers et/ou professionnels
Identifier ses besoins et attentes
Lui adresser les bons messages sur les bons canaux de communication

Bâtir une proposition commerciale convaincante

Animer la relation client et votre réseau dans la durée

Prérequis

Aucun

Programme

Détails du programme

1 – Différenciez prospection et fidélisation : 
Saisissez les enjeux
Clarifiez les définitions
Faites le point sur votre activité
2 – Développez vos ventes auprès des clients particuliers (BtoC)
Identifiez votre clientèle type
Fixez-vous des objectifs de vente
Construisez votre pitch commercial
Déployez vos outils de vente physiques et en ligne
Répondez aux besoins de vos clients
Créez de nouvelles offres
Recueillez et exploitez l’avis de vos clients
Elaborez votre stratégie de communication
Exploitez la boîte à outil de la relation client
3 – Développez vos ventes auprès des clients professionnels (BtoB)
Découvrez les particularités du client professionnel
Définissez des objectifs de vente
Segmentez et gérez votre fichier de contacts
Affinez vos messages, vos canaux et vos actions de communication
Identifiez les besoins précis de vos clients
Faites une offre commerciale qui réponde aux attentes et donne envie Pilotez et mesurez votre relation client régulièrement
Animez votre réseau commercial dans la durée

Distanciel

Notre formation est également accessible à distance via notre plateforme e-formation. (Formation asynchrone tutorée en e-learning)

Suivez cette formation courte depuis chez vous, elle vous sera accessible durant 1 mois à partir de la date de début de session.

Formation en distanciel

Durée de la formation : 4 heures

À distance : Suivez cette formation courte, accessible pendant 1 mois, depuis chez vous !

Pour aller plus loin, découvrez nos formations complémentaires
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site internet sur ordinateur

informations pratiques

Les financements de formations par la voie de la Formation Continue sont nombreux. Ils dépendent de la situation des candidats (Artisans, conjoints collaborateurs, salariés, demandeurs d’emploi, etc.). Nos experts vous accompagneront pour trouver le financement adéquat à votre situation.

Pour les parcours en Formation Continue, l’inscription est validée à réception du contrat de formation signé avec la désignation du/des financeur(s) de la totalité du coût de la formation, sous réserve d’un nombre suffisant de participants. La CMA Hauts-de-France se réserve la possibilité de proposer une date ultérieure ou un autre lieu de formation.

Partenaire de votre démarche de formation, la CMA Hauts-de-France propose un diagnostic gratuit de vos besoins et projets. Notre approche s’inscrit dans une démarche globale d’accompagnement au développement et/ou de renforcement des compétences.

Deux tuteurs sont à votre disposition : un tuteur pédagogique pour accompagner chacun tout au long de la formation. Un tuteur technique pour répondre aux éventuelles problématiques de connexion à notre plateforme e-formation.
Sur cette plateforme vous aurez un accès à des contenus interactifs, des livrets téléchargeables.
Evaluations diagnostique, sommative et formative sous forme de QCM

L’établissement s’est doté d’une capacité à étudier au cas par cas les besoins spécifiques des candidats qui voudront postuler à une formation, afin de mobiliser les moyens nécessaires pour compenser les conséquences d’un handicap éventuel. Un référent régional handicap est disponible pour accompagner les personnes concernées tout au long de leur parcours de formation.

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tarifs de la formation en distanciel

artisan et autre public
4 heures

120€

Avec possibilité de prise en charge financière
Nous Consulter

pp

demande de pré-inscription

ss

Les formations sont accessibles sous réserve de places disponibles et de correspondre aux critères d’éligibilité.
La Chambre de Métiers et de l’Artisanat se réserve également le droit d’annuler ou de reporter ses formations en cas d’évènements extraordinaires.