Chambre de Métiers et de l'Artisanat Hauts-de-France

TECHNICIEN SERVICE AUX UTILISATEURS (H/F)

Catégorie : Maitrise Niveau 2
Temps de travail : Plein
Début souhaité : 04/10/2021
Lieu de travail : Saint-Saulve
Rattachement hiérarchique : Directeur Régional de l'Environnement de Travail, du Patrimoine Immobilier
Type de contrat : Titulaire
Rémunération : 1771€ brut par mois sur 13 mois

Au sein de la Direction Régionale de l’Environnement de Travail, du Patrimoine Immobilier et plus particulièrement du service aux utilisateurs nous recherchons trois techniciens pour venir en renfort de l’équipe existante. La mission principale sera d’assurer la prise en charge des clients internes et externes : expressions de besoins, renouvellement d’outils,…

Plus précisément :

  • Mettre en place les moyens :
    Déploiement et assistance sur la téléphonie fixe
    Déploiement et assistance sur la téléphonie mobile
    Création de comptes : Messagerie, CHEOPS, CAP VALLEY…
    Déploiement et assistance de l’impression
  • Expression de besoins : Vérification des ressources existantes (électriques, informatique, ondulé…)
  • Préparer les postes: PC portable, poste client léger
  • Administrer et surveiller les outils :
    Gérer le système CHEOPS, Internet, Téléphonie
    Ouvrir des tickets auprès des prestataires et suivi
    Administrer GSuite
    Mettre à jour les annuaires
  • Gérer le parc sur l’ensemble des Hauts de France :
    Faire l’inventaire, le revamping et le renouvellement du parc informatique
    Suivre le parc imprimantes
    Float téléphonie mobile
    Former les agents à GSuite, Speechi, Téléphone, PC,…

Votre profil :

  • Formation Bac + 2/3 avec une expérience dans la gestion de parc et l’assistance aux utilisateurs sont exigées.
  • Vous appréciez l’action de terrain.
  • Vous savez faire preuve de méthode.
  • Vous disposez d’un sens du service client agrémenté d’un bon relationnel.
  • Vous avez le potentiel pour accompagner notre évolution dans les technologies du cloud, notamment celles de l’écosystème Google dont la maîtrise est indispensable.
  • Déplacements à prévoir .

Merci d’adresser vos candidatures à la Direction des Ressources Humaines à recrutement@cma-hautsdefrance.fr

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